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Móvil
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Preguntas frecuentes
Todo sobre Fibra + Móvil
Sí.
Estamos trabajando para que puedas hacerlo online, pero mientras ponemos a disposición ese flujo, debes contactarnos al 900 264 827 y solicitarlo.
No, no contamos con ese servicio y es muy importante que tengas en cuenta que si cuentas con línea fija en tu actual operador no podrás conservarla.
Generalmente entre 3 y 15 días una vez firmas el contrato.
En ese mismo momento te enviamos por correo certificado tu(s) tarjeta(s) SIM (que todavía no están activadas).
A partir de ahí pueden ocurrir dos cosas:
- Que recibas un SMS de «MiOperador» para firmar el servicio y que, posteriormente, te llame unos de nuestros instaladores autorizados para concertar una visita.
- Que recibas una llamada del instalador para concertar la cita y que cuando esta se produzca, sea cuando recibes el SMS (también desde «MiOperador») para la firma del servicio.
Las líneas móviles tendrás que firmarlas en SMS separados.
El técnico de instalación te contactará al número de teléfono que has indicado en el contrato para confirmar la fecha y hora de la instalación.
Si todo va bien, el instalador te deja todo listo y en marcha. Pero a veces, se requiere de una segunda o tercera visita dependiendo de las condiciones en las que esté tu finca o comunidad.
Por regla general instalamos unos de los siguientes dispositivos dependiendo de la disponibilidad de stock que tenga el instalador autorizado:
- HuaweiV5
- Sercomm Vox 3.0
- Sercomm L3 FG824CD
- Sercomm W1-H500s + ONT de Nokia G010G-P
No se puede elegir y si por alguna circunstancia no se pudiese instalar alguno de estos dispositivos, se instalaría un dispositivo de similares prestaciones.
Deberás abrir el navegador de tu ordenador o móvil, y escribir la dirección 192.168.1.1 en la barra de direcciones. Si no funciona, prueba con la 192.168.0.1. Irás al panel de control, donde deberás escribir el nombre de usuario y contraseña actual del router. Una vez hayas entrado, ya podrás navegar por la página de configuración y cambiar todos los parámetros que quieras.
Los acumulas para el mes siguiente. Es decir, que empezarás a consumir los gigas que no hayas consumido el mes anterior. Una vez los agotes, empezarás a consumir los del mes en curso.
Sí, una vez tengas instalada la fibra con nosotros debes solicitar la baja de tu anterior servicio de fibra para que no tengas facturas duplicadas. Ten presente que, si tenías contratada una línea fija, ésta desaparecerá.
Velocidad 4G+.
- Llamadas ilimitadas a fijos y móviles nacionales (no se incluyen números de tarificación especial ni números cortos).
- 1.000 SMS gratis al mes.
Sí, en la zona 1 de Europa tendrás servicio de itinerancia/roaming como si estuvieras en casa.
La zona 1 engloba a: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chequia, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Gibraltar, Grecia, Guadalupe (Caribe francés), Guayana francesa (Caribe francés), Holanda, Hungría, Irlanda, Islandia, Isla Mayotte, Italia, Reunión, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Martinica (Caribe francés), Noruega, Polonia, Portugal, Reino Unido, Rumanía, Suecia y El Vaticano.
Importante con viajes que puedas realizar en barco, ya que si tienes encendido el terminal y roaming activo, este se puede conectar a una red fuera de la Zona 1 con tarificación adicional. De la misma manera puede ocurrir se te encuentras cerca (frontera) de territorios cercanos que no estén incluidos en Zona 1.
Puedes consultarlo en tu área de cliente.
Si, 120€, pero lo bonificamos al 100% si mantienes tu contrato activo un año. En caso de canceles el servicio antes de ese año, tendrás una penalización correspondiente a los costes de instalación.
Nuestros Servicios
Si no quieres contratar tu suministro de energía y de telecomunicaciones en tarifa plana, puedes contratar nuestros servicios en formato «pago por uso con unas de las tarifas más competitivas del mercado».
Luz fijo 24 horas
Energía verde de origen renovable
Término energía las 24 horas del día
Tarifa asegurada por 12 meses.
Energía verde de origen renovable.
Gas fijo 24 horas
Asegúrate un invierno confortable.
Tarifa RL.1
Tarifa RL.2
Tarifa asegurada por 12 meses.
Fibra + Móvil
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